Извини, или Прошу прощения: что делать, если вы причинили боль любимому человеку. Стихи извинения. Извинения в деловом этикете

Почему нам так сложно просить прощения, а наши извинения не всегда звучат убедительно? Психолог Гай Винч – о правилах, которые превращают банальные слова в инструмент эффективного восстановления доверия и уважения в отношениях.

Умение признавать свою вину и приносить извинения является одной из характеристик зрелой личности. Но порой извинения ошибочно воспринимаются лишь как важная часть социокультурных норм, и нас с детства, как только мы овладеваем способностью конструировать элементарные предложения, учат говорить: «Прости меня, я не специально».

К сожалению, этот навык не всегда развивается в течение жизни и часто застревает на том самом уровне, которому нас обучили. Поэтому и извинения взрослых людей порой звучат совершенно несостоятельно, как детский лепет.

ПОЧЕМУ НАМ ТАК СЛОЖНО ИЗВИНЯТЬСЯ?

Извиняться – это значит признавать свою ошибку и неправоту. Нужно определенное мужество для того, чтобы показать, что ты не идеален.

В детстве от нас извинений требовали, заставляя пойти подумать о своем поведении или угрожая лишением сладостей или мультиков. Это способствует тому, что социокультурные нормы не осознаются и не воспитываются внутренне, а насаждаются извне , сопровождаясь чувством непонимания, ущемленности, обиженности.

Поэтому многие из нас вместе с навыком извинения надолго усваивают и чувство унижения, которое сопутствует тому, что взрослые, наделенные властью над детьми, требуют того, чего ребенок не хочет или попросту еще не может понять.

В попытке избежать чувства униженности люди не всегда выбирают действительно верные формулировки

Как следствие, можно часто слышать, как в попытке избежать чувства униженности уже взрослые люди не всегда выбирают действительно верные формулировки. Наверняка вам знакомы следующие фразы: «Извини меня, если я тебя обидел(а)» , или «Прости меня, но я считаю…» – иногда мы их произносим не сознательно, не отдавая себе отчет в полной мере в том, что эти «если» и «но» говорят о некоторой неискренности извиняющегося.

Они скрывают неуверенность извиняющегося в том, что он действительно раскаивается и понимает, чем обидел другого человека. Это легче понять, когда вы оказываетесь на месте того, у кого просят прощения подобным образом: формально извинение прозвучало, но желания простить не появилось .

Есть большая разница и между тем, чтобы сказать «я извиняюсь» или «прошу прощения» и «извини (прости) меня, пожалуйста». В первом случае мы апеллируем к себе, и это больше похоже на формальное выполнение социальных условностей. Во втором случае мы обращаемся к человеку, чьи чувства задели тем или иным образом. Это гораздо сложнее, потому что делает нас уязвимыми : другой человек волен как простить нас, так и не принимать извинений.

ЗАЧЕМ НУЖНО ИЗВИНЯТЬСЯ

Почему мы вообще просим прощения? Попробуйте задать этот вопрос себе или кому-то из своих знакомых, и наверняка вы услышите в ответ что-то подобное: «Потому что я был(а) не прав(а)/заблуждался(ась)», или «Это было единственно правильное/зрелое/ответственное решение». В этом-то и заключается проблема: подобные мотивы не отражают того, на достижение чего извинения на самом деле должны быть направлены.

Считается, если вы извиняетесь – значит, вы кого-то обидели, расстроили, подвели – нарушили чье-то эмоциональное равновесие. Поэтому основной целью извинений должна быть попытка его восстановления, своего рода возмещение эмоционального ущерба и получение искреннего прощения.

Чтобы извинения были действенными, они должны быть сфокусированы на чувствах и потребностях другого человека

Для того чтобы извинения были действенными, они должны быть сфокусированы на чувствах и потребностях другого человека, а не на наших собственных.

Фундаментальное непонимание того, кто все-таки является центром извинений , часто становится причиной, по которой публичные извинения многих политиков, спортсменов и других знаменитостей звучат откровенно неискренне и почему столь многие из наших собственных усилий оказываются неэффективными.

Ответ прост: мы не пытаемся помочь другому человеку чувствовать себя лучше, мы стремимся к тому, чтобы самим чувствовать себя лучше.

КЛЮЧ К ЭФФЕКТИВНЫМ ИЗВИНЕНИЯМ

Извинения – инструмент, демонстрирующий осознание и признание факта нарушения социальных ожиданий или норм. С его помощью мы берем на себя ответственность за последствия наших действий, просим прощения у того, кого обидели, и таким образом делаем шаг навстречу восстановлению доверия и уважения в наших отношениях. Эта формулировка означает, что для того, чтобы извинения были эффективными, они должны содержать в себе следующие ключевые компоненты:

1. Четко сформулированное послание «Прости (извини) меня».

2. Выражение сожаления за то, что произошло.

3. Признание того, что социальные нормы или ожидания были нарушены.

4. Выражение сочувствия.

5. Просьба о прощении.

Наиболее важным из этих пяти моментов , о котором, к сожалению, мы часто забываем, является выражение сочувствия . Для того чтобы другой человек по-настоящему простил нас, он должен увидеть, что мы смогли осознать и словно на себе прочувствовать все то, через что вольно или невольно заставили пройти его. Сделать это убедительно гораздо труднее, чем может показаться. Давайте рассмотрим это на примере.

КОНКРЕТНЫЙ ПРИМЕР

Ситуация:

У вас был тяжелый день на работе, вы в ужасном настроении возвращаетесь домой, уже поздно, и вы чувствуете себя слишком разбитым и раздраженным, чтобы идти на день рождения вашего очень хорошего друга. Кроме того, вам кажется, что в таком состоянии вам лучше держаться подальше от людей и незачем портить настроение окружающим. Вы просыпаетесь на следующее утро с мучительным чувством вины, которое усугубляется, когда вы начинаете анализировать ситуацию и понимаете, что даже не позвонили другу, чтобы предупредить, что не придете.

Решение:

Что нужно учесть, чтобы ваши извинения были искренними и эффективными? Прежде чем продолжить чтение, составьте свой список пунктов, которые вы бы упомянули в последующем разговоре с другом.

Составили? А вот наши пять ключевых моментов эффективного извинения согласно предложенной выше схеме:

Извини меня, пожалуйста.
Мне правда так жаль! Я не пришел(ла) на твой день рождения вчера вечером.
У меня был ужасный день, я был(а) буквально без сил и просто поехал(а) домой спать. Но это нисколько не оправдывает того, что я не явился(ась), даже не предупредив тебя об этом.
Я могу только представить, как ты был расстроен и разочарован, как тебе было больно и как ты мог злиться на меня. Я знаю, как важен для тебя был этот праздник и сколько сил ты вложил в его подготовку. Ты, наверное, думал о том, когда же я появлюсь, и беспокоился, где я. Я надеюсь, что ты смог радоваться празднику, но я чувствую вину, что мое эгоистичное поведение могло повлиять на твое настроение и праздник в целом. Я сожалею, что как друг не мог(ла) быть рядом и разделить с тобой праздник.
Я понимаю, это может занять некоторое время, но я надеюсь, что ты сможешь простить меня.

Хотя откровенно признавать свои ошибки кажется нелегко, это поможет не только наладить отношения, но и облегчить ваше собственное чувство вины.

Тем не менее следует помнить, что навык эффективных извинений и особенно выражение сочувствия требуют практики , и этому стоит учиться. Кроме того, если, извиняясь, вы будете помнить о том, что вы не ДОЛЖНЫ этого делать, как вас заставляли когда-то в детстве, а ХОТИТЕ, потому что вы искренне сожалеете и для вас дороги эти отношения, вам гораздо легче будет подобрать правильные слова для искренних извинений.

Об авторе

Гай Винч (Guy Winch) – клинический психолог, доктор философии, член Американской психологической ассоциации.

В жизни каждого человека случаются ситуации, когда он осознает свое некорректное отношение к собеседнику или испытывает неловкость ко второй половинке за совершенный поступок. Как извиниться, как попросить прощения, если мысли будто покинули голову, а сердце предательски бьется и заставляет краснеть? В таком случае отличным выходом могут стать стихи-извинения, которые содержат в себе красивые слова, помогающие исправить существующее положение вещей в лучшую сторону.

Когда нужно попросить извинения, хорошо подойдут стихи. И вовсе не важно, кому именно они адресованы - мужчине или женщине, ведь только слова в стихотворной форме обладают самым мощным эффектом. Такой эффект сочетает в себе не только радость от услышанного, но и неожиданность, переплетенную с массой приятных эмоций. Долой банальные извинения, постарайтесь удивить свою вторую половинку, родителей, друзей и всех тех, у кого Вы хотите попросить прощения за случайно нанесенную им обиду или свой необдуманный поступок.

Я прошу у тебя прощения,
Не сердись и не злись на меня,
Стыдно мне за своё поведение,
Но прошу, если сможешь, понять.

Да, я знаю, характер - не сахар,
И порой со мной очень непросто.
Извини, только помни однако,
Что я очень люблю тебя, солнце.

Было некрасивым поведение,
Были неприятными слова,
Знаю и прошу твоё прощение,
Хоть обида всё ещё жива.

Совесть меня мучает отчаянно,
Места я себе не нахожу,
Верь мне, я исправлюсь обязательно,
Только ты прости меня, прошу.

Извини меня за то, что было,
Извини, что так случилось всё.
Мне так жаль, но так уж получилось,
И вину загладить нелегко.
Извини, была моя ошибка,
Я прошу прощенья у тебя.
Знай, что всё равно твоя улыбка
Мне всё так же сильно дорога!

Ты не сердись, тебя прошу я,
И все обиды отпусти.
За ссору глупую, пустую
Меня, пожалуйста, прости!

Ведь это недоразуменье,
Оно и губит нас порой.
За всё, за всё прошу прощенья.
Давай помиримся с тобой!

Хватит злиться на меня,
Очень плохо без тебя,
Без тебя я не могу,
Поболтать с тобой хочу!

Я хочу тебе сказать,
Надоело мне скучать,
Надоело без тебя,
Ты прости, прости меня!

Прости, пожалуйста, меня,
Ведь без тебя погибну я.
Без твоих глаз, улыбки, рук
Я получаю столько мук!

Прошу прощения я вновь.
Хочу вернуть твою любовь.
Забудь обидные слова,
И помни: я люблю тебя!

Я прошу тебя, прости,
Злость возьми и отпусти,
Дай мне шанс исправить все,
И все будет хорошо!
Извини, молю тебя,
Много значишь для меня,
Ну, скажи, как все исправить?
Как вину свою загладить?
Как начать нам все с нуля?
Ну, прости, прости меня!

Извини, прошу, не стоит,
Злиться долго на меня,
Мой поступок очень скверный,
Он обидел так тебя.

И теперь, хранишь обиду,
Глубоко в своей душе,
Хоть не подаешь ты вида,
Знаю, больно так тебе.

Умоляю, не сердись,
Мир хочу я заключить,
Ну же, просто улыбнись,
И мирись, мирись, мирись.

Обижать тебя не буду,
Больше в жизни никогда,
Без тебя мне одиноко,
Ты прости, прошу меня!

Не знаю, сможешь ли простить
Поступки и слова мои,
Но не могу я отпустить
Все мысли о тебе, пойми
Мне очень грустно без тебя,
Все потеряло здравый смысл,
Ты извини, прости меня...
Ты мой луч солнца...моя жизнь.

Прости великодушно, простите великодушно, не во гнев будет сказано, не взыщи, не обессудь, не взыщите, извините, извини, виновата, не осуди, виноват, пардон, простите, прошу извинения, прости, прошу простить, прошу извинить, не прогневайся… … Словарь синонимов

ИЗВИНИТЬ, извиню, извинишь, совер. (к извинять). 1. кого что. Простить, не поставить кому чему нибудь в вину чего нибудь, отнестись снисходительно к кому чему нибудь. Прошу извинить меня за беспокойство. Невинную шалость можно извинить. Извините … Толковый словарь Ушакова

Нареч, кол во синонимов: 25 виноват (27) виноват перед вами (9) виноват, исправлю … Словарь синонимов

Нареч, кол во синонимов: 25 виноват (27) виноват перед вами (9) виноват, исправлюс … Словарь синонимов

Ню, нишь; извинённый; нён, нена, нено; св. кого что. 1. (за что, также с придат. дополнит.). Проявить снисходительность, не поставить в вину чего л.; простить. Прошу извинить за беспокойство, за навязчивость, за опоздание, за грубость. И. друга,… … Энциклопедический словарь

извинить - ню/, ни/шь; извинённый; нён, нена/, нено/; св. см. тж. извинять, извиняться, извини, извините кого что 1) за что, также с придат. дополнит. Проявить снисходи … Словарь многих выражений

См. виновный, возражение без вины виноват, не виноват ни душой, ни телом... Словарь русских синонимов и сходных по смыслу выражений. под. ред. Н. Абрамова, М.: Русские словари, 1999. виноват виновен, повинен, не возражаю; грешен, не во гнев будет … Словарь синонимов

Прошу простить, прости великодушно, прошу извинения, не взыщи, виноват, простите великодушно, не осуди, не обессудь, виновата, не во гнев будет сказано, прости, простите, извини, прошу прощения, извините, прошу извинить, не прогневайся, не… … Словарь синонимов

Простите, не прогневайся, пардон, извини, не взыщите, не обессудь, прости великодушно, не взыщи, извините, простите великодушно, не во гнев будет сказано, прости, прошу извинить, прошу простить, прошу извинения, прошу прощения, не осуди Словарь… … Словарь синонимов

Не во гнев будет сказано, прошу извинить, не осуди, прошу извинения, прошу прощения, прости великодушно, виновата, виноват, прости, не обессудь, не прогневайся, пардон, прошу простить, извини Словарь русских синонимов. не взыщи нареч, кол во… … Словарь синонимов

Книги

Гонки в СССР. Второй круг. Гонки на грузовиках глазами участников , Горбачев М.Г.. Дорогие читатели! Как и книга о гонках в СССР на легковых автомобилях,&171;Гонки в СССР: Второй круг&187;это не справочник и не энциклопедия. Заранее прошу извинить меня тех участников и…
Гонки в СССР. Второй круг. Гонки на грузовиках глазами участников. Как мы жили в СССР. Важные советы водителю , Горбачев М.. Дорогие читатели! Как и книга о гонках в СССР на легковых автомобилях, «Гонки в СССР: Второй круг» - это не справочник и не энциклопедия. Заранее прошу извинить менятех участников и ветеранов…

Почему так сложно сказать: «Извини»? Казалось бы, что здесь сложного. Это ведь просто 6 букв. Но как сложно порой произнести их. А ведь порой достаточно сказать всего 1 слово, чтобы разрядить ситуацию. Но мы сами все усложняем, все больше запутываем эту ситуацию, из которой потом очень сложно найти выход.
Как часто мы совершаем то, о чем потом жалеем. А в этом во многом виноваты наши несдержанность и самолюбие. Просто вспылили, не сдержались, совершили опрометчивый поступок. А потом жалеем об этом, понимаем, что не правы. Но так сложно подойти, извиниться или признаться, что это мы совершили. Нам проще отпираться, делать вид, что мы не виноваты, гнуть свою линию.
Хотя проще ли? Совесть-то мучает. И с каждым словом становится все хуже. И чем больше мы отпираемся, тем сложнее нам признаться, что мы не правы. Пожалуй, самое ужасное то, когда мы пытаемся отпираться от очевидных вещей. Понимаем ведь, что все знают, что это мы сделали – просто других вариантов нет или есть свидетели. Однако продолжаем отпираться. На что мы при этом рассчитываем? Очень просто, остаться чистыми и невиновными. Но в реальности все получается наоборот. Мы только еще сильнее усугубляем сложившуюся ситуацию, порочим себя. Ведь несмотря ни на что честные люди ценятся больше, чем нечестные. И нам всем это прекрасно известно. Так почему мы поступаем наоборот? Почему идем против логики? Может потому, что в такой ситуации нами овладевают эмоции, чувства (не самые лучшие). Срабатывает что-то вроде инстинкта самосохранения. Жаль что в данном случае нам это вредит. Мало того, что теперь окружающие смотрят на нас по-другому, так еще и совесть не спит. Она раздирает нас на части, не отпуская ни днем, ни ночью. И мы прекрасно понимаем, что все это решит одно простое слово: «Извини». Но что-то нам мешает сказать его. Я думаю, что это пресловутая гордость, точнее гордыня. Ведь извиниться означает, признать свою ошибку. А каждый из нас хочет казаться идеальным. Порой нам кажется, что если мы признаем свою ошибку, то это будет равносильно позору. Но ведь это не так. Все мы люди, все мы может ошибаться. Что в этом такого? Человек ведь не может знать и уметь все.
И все-таки порой, когда мы извиняемся, мы как будто переступаем через себя. По крайней мере, это стоит не меньших усилий. В какой-то степени мы действительно переступаем через себя, ведь нужно сломить свою гордость. Показав тем самым, что мы тоже люди, что мы тоже можем ошибаться. Звучит довольно странно, что же стыдного в том, что мы люди. Конечно, ничего. В этом-то и весь парадокс. То мы с гордостью говорим, что мы люди, то боимся признаться в этом. И, казалось бы, понимаем, но все равно делаем по-другому. Неужели это наша сущность? Неужели мы такие? К сожалению, практика показывает, что да. Но верить в это не хочется. И подтверждением что мы не такие, служат люди, для которых извиться не стоит таких усилий. Но, на мой взгляд, это скорее исключения, нежели правило. Вы часто встречаете людей, которые с легкостью признают свои ошибки? Я – нет. Но бывает и хуже. Есть люди, которые вообще не понимают, что поступили неправильно. Им неведома совесть, для них это просто пустой звук. Да, к сожалению, есть и такие. Но их не много, совестливых людей все же больше. Это, конечно, хорошо. Но было бы еще лучше, если бы мы научились говорить «Извини» и «Я не прав(а)», то есть научились признавать свои ошибки, причем публично. Понять, что мы не правы для самого себя очень важно. Но нужно и окружающим дать понять, что мы все осознали. В конце концов, нам же лучше будет. Когда признаешься, как будто гора с плеч – становится так легко на душе, восстанавливается нормальный сон, ничто больше не раздирает нас изнутри. И теперь остается только вынести уроки из произошедшего и постараться больше не повторять этих ошибок. Всего-то. Хотя… Это не так просто как кажется. Это тоже достаточно большая работа. Но это уже совсем другая тема.

Почему людям бывает так сложно извиняться? Мы же благодарим близких за помощь, так почему не можем сказать им Прости , если причинили боль?

Не так давно, в присутствии общих знакомых, я подшутила над мужем. К моему удивлению, шутка его задела. Хотя, ничего особенного не произошло. Видя, что ему неприятно, я попросила прощения. Но для меня важным было то, что я испытала позднее. Я поймала себя на ощущении облегчения и радости, которые принес мой поступок.

Да, бывает тяжело принять свою неправоту. И уж тем более, мы не ожидаем, что извинившись, нам станет легче. Однако, это не так. Трудно держаться за болезненное самолюбие.

У психотерапевта, доктора Джона Амадео, своя теория на этот счет. По его мнению, нам сложно говорить “прости”, “я был не прав”, “я совершил ошибку”, потому что это задевает наше врожденное чувство стыда. Мы мобилизуем все усилия, только бы не испытать комплекс неполноценности или дефективности.

Помните это саднящее чувство досады, как-будто “кошки скребут”? И вот, чтобы не допустить скрежета этих противных когтей, мы склонны идти в одном из двух направлений.

Убедить себя, что нам все равно.

Именно так. Люди могут добиваться таких потрясающих успехов в игнорировании чужой боли, что перестают ее замечать.

Мы делаем все возможное, чтобы избежать чувства стыда. Мы страшимся взять на себя ответственность за поступок, так как тогда нам придется признать свою ущербность. Поэтому нам проще игнорировать чувства других.

Например, социопаты не способны на сопереживание. Они до того окутаны чувством стыда, что становятся глухими к переживаниям окружающих. Такие личности все время озабочены самозащитой и не замечают, как ранят людей.

Зачем переживать из-за чувств других, если можно их просто игнорировать?

Позаботиться о своем имидже.

Других людей более всего на свете волнует их имидж, то есть тот образ, который они создают вокруг своей персоны.

Если же какие-то их деяния вызывают у других негодование или боль, им становится дискомфортно. Они не хотят портить имидж. Поэтому, для таких случаев у них заготовлена парочка-другая фраз, которые помогают им вернуть благочестивое лицо.

Среди них:

Извини, если я тебя обидел.
Мне жаль, что ты это так воспринимаешь .
Извини, но ты сам меня спровоцировал (вообще-то, это твоя вина).
Мне жаль, но не перегибаешь ли ты палку?
Мне жаль, но ты сам поступил не лучше.

Из-за использования “если” и “но”, подобные извинения становятся бессмысленными. На самом деле, они особенно не отличаются от игнорирования чужой боли (см. пункт 1), так как человек по-прежнему не осознает причиненный вред и не сопереживает.

Пострадавшему стоит дать следующий ответ обидчику: “Ты поступил плохо со мной, и твои фальшивые извинения меня не трогают. Ты не понимаешь, какую боль причиняешь”.

Так, например, политики прекрасно владеют умением раздавать псевдо-извинения направо и налево. Это важно для их имиджа.

Такие сожаления не имеют ничего общего с настоящими. Мы их используем, когда отказываемся думать над проблемой и пытаться что-то в себе менять.

Те, кого заботит свой имидж, надевают маску сожаления и выдают заготовленную для таких случаев фразу.

Как пишет доктор Амадео для Psychology Today , в подобном случае необходимо принести искренние извинения .

Просьба простить - это больше, чем просто слова. Они несут в себе осознание причиненного ущерба. Откровенность слов, языка тела и тона голоса способна вызвать прощение.

В такой ситуации мы можем сказать следующее: “Мне очень жаль, что я так поступил” или “Я вижу, сколько боли я тебе причинил, и мне самому плохо от этого”.

Причем извинение не означает самоуничижение. Нормально чувствовать себя плохо, если мы причинили кому-то боль. Это показатель психологического здоровья.

И в завершении, способность к сопереживанию и состраданию делает нас ближе с человеком, которого мы ранили. Позабыв свои заботы об имидже, вы будете удивлены, что искреннее сожаление приносит приятные чувства. К тому же наш имидж от этого только выигрывает, а не наоборот.