Слова успокоения. Чего же не стоит делать в подобных ситуациях? Подтвердите, что эти чувства вам понятны

Нередко случается так, что наши коллеги или друзья расстраиваются и плачут. Хотите помочь, но не знаете, что нужно делать? Самое главное - оказать заботу и поддержку. Предложите посильную помощь и поддержите человека. Задайте несколько вопросов, чтобы правильно оценить чувства и потребности. Не жалейте времени и позвольте человеку выговориться, если он хочет это сделать.

Шаги

Часть 1

Предложите помощь

Будьте рядом. Иногда слова или действия могут оказаться бессильны. Слова - слабое утешение. В большинстве случаев важно просто быть рядом. Ваше присутствие и время - самое ценное, что можно предложить человеку в трудный момент. Уделите свое время.

Оставайтесь рядом и скажите человеку, что он может на вас рассчитывать. Не нужно постоянно говорить, достаточно лишь присутствовать, особенно когда человеку очень одиноко.

Убедитесь, что человеку комфортно. Обычно люди стараются не плакать перед другими, так как общество расценивает слезы как проявление слабости. Если человек расплакался на людях, то предложите ему перейти в более спокойное место, чтобы справиться с чувством неловкости. Вам следует пойти в уборную, свободное помещение или сесть в машину. Человек должен ощущать себя в безопасности, чтобы эффективно справиться с эмоциями.
- Если человеку некомфортно, то предложите: “Давай отойдем в более спокойное место?” Можно пойти в уборную, другую комнату или сесть в машину, лишь бы удалиться от скопления людей.
- Школьникам и студентам не стоит заходить в помещения, в которых нельзя находиться (класс и аудитория, в которых никого нет). Также следите за тем, чтобы не заблудиться. Неприятности вам совсем ни к чему!
Предложите платок. Если у вас есть платок или салфетка, то поделитесь с человеком, который плачет. Лицо и нос всегда становятся мокрыми из-за слез, поэтому человек поймет, что вы хотите помочь. Если у вас нет платка, то предложите сходить за салфетками.
- Предложите: “Давай я схожу и принесу салфетки?”
- Иногда ваш жест могут посчитать требованием немедленно прекратить плакать. Следите за тем, как человек реагирует на ваши слова, ведь он может быть сильно расстроен, переживать разрыв и даже смерть близких людей.
Часть 2
Окажите поддержку
1. Позвольте человеку поплакать. Нет смысла говорить, чтобы он перестал плакать, что причина не стоит слез. Поплакав, человек почувствует себя лучше. Важно давать выход эмоциям, иначе есть риск развития психических проблем вроде депрессии. Не запрещайте человеку плакать. Никогда не говорите "Перестань" или "Зачем плакать из-за такой ерунды?". Человек не стал скрывать свою уязвимость, поэтому не мешайте ему открыто выразить свои чувства.
  - Рядом с плачущим человеком многие испытывают неловкость. Помните, что от вас требуется предложить поддержку, поэтому старайтесь сейчас не думать о себе.
2. Узнайте желания и потребности. Возможно, человек попросит, чтобы вы остались и выслушали, либо оставили его в одиночестве. Не пытайтесь делать выводы со стороны. Задайте этот вопрос прямо, чтобы человек ощутил контроль над ситуацией и позволил вам остаться или попросил уйти. Отнеситесь к любому решению с должным уважением.
  - Спросите “Как я могу помочь?” или “Как мне поддержать тебя?”.
  - Уйдите, если вас об этом просят. Не говорите в ответ "Тебе же нужна моя помощь!". Достаточно сказать: "Хорошо, я уйду, но если тебе что-либо понадобится, то позвони или напиши мне". Иногда человеку необходимо побыть в одиночестве.
3. Дайте человеку время. Не нужно спешить и срочно пытаться сделать хоть что-нибудь. Поддержка также заключается в том, чтобы уделить свое время и находиться рядом. Предложив поддержку и помощь, не нужно торопить человека. Ваше присутствие уже помогает, поэтому будьте рядом на случай, если ему потребуется дополнительная помощь. Находясь рядом, убедитесь, что вы не мешаете человеку, если ему нужно заниматься своими делами.
  - Не предлагайте помощь, если у вас нет свободного времени. Оставайтесь рядом и скажите, что вы готовы оказать любую поддержку. Работа может немного подождать.
4. Окажите внимание, если это необходимо. Если ваша подруга любит обниматься, подарите ей теплые объятия. Если же она старается избегать контакта, попробуйте погладить ее по спине или вовсе не прикасаться. При помощи незнакомцу следует узнать о его потребностях. В случае сомнений задавайте прямые вопросы. Не прикасайтесь к человеку, если он прямо попросил об этом.
  - Спросите: "Не возражаешь, если я тебя обниму?" Друзья и родные часто нуждаются в теплых объятиях, тогда как незнакомца такие действия могут поставить в неловкое положение.
Часть 3
Обсудите переживания
1. Не вынуждайте человека рассказывать о проблеме. Возможно, он находится в состоянии шока или не желает говорить. В таком случае не нужно настаивать. Люди не всегда готовы делиться своей проблемой, особенно с малознакомым человеком. Если вам ничего не приходит в голову, то не нужно считать, будто вы обязаны говорить мудрые слова. Достаточно быть рядом и сказать или дать понять: “Можешь рассчитывать на мою поддержку”.
  - В некоторых случаях человек так и не скажет, в чем дело. Это нормально.
  - Можно сказать: "Иногда достаточно озвучить проблему, чтобы почувствовать облегчение. Если хочешь поговорить, то я готова слушать".
  - Не высказывайте осуждений. В такой ситуации люди лишь сильнее замыкаются в себе.
2. Внимательно выслушайте. Слушайте и уделяйте человеку все свое внимание. Если на вопрос о проблеме ответа не последовало, то прекратите расспросы. Заботливо выслушайте все, что будет сказано.

В наше время каждый человек испытывает за день множество различных эмоций, среди которых можно встретить как позитивные, так и не очень. Истерики, нервные срывы, тяжелое эмоциональное состояние – все это негативно сказывается на здоровье нашей психики и ухудшает качество жизни.

Если вы видите, что близкий или другой небезразличный для вас товарищ находится в таком сложном состоянии, важно знать, как успокоить человека словами и своими действиями. Если мы будем помогать другим, то и они, возможно, окажут неоценимую помощь нам.

Виды эмоциональных состояний

Существует два основных вида состояний, в которых может находиться человек в случае возникновения какой-либо проблемы – это эмоциональный ступор и истерика. Действовать при этом следует совершенно по-разному.

Истерика в случае нервного срыва. В такой ситуации человека следует как то поддержать, несмотря на его крики и ругательства, постараться успокоить и переждать это состояние в течение 10-15 минут. Истерика чаще всего заканчивается и переходит в эмоциональный ступор.
Эмоциональный ступор. В этом случае ситуацию тоже нельзя пускать на самотек – близкого или любого другого необходимо выводить из этого состояния. Можно потрясти за плечи, вывести на улицу подышать свежим воздухом и прочее.

Разговаривать с человеком в обеих случаях следует мягко, не повышать тон и аккуратно затрагивать любую больную для него тему. Когда человек окончательно придет в себя, постарайтесь расспросить его о том, что произошло, по возможности предложите свою помощь. Помните, недостаточно просто успокоить человека словами, важно, чтобы он, как можно сильнее чувствовал поддержку и мог на вас положиться.

Как быстро успокоить близкого и любимого человека словами

Если ваша вторая половинка или близкий родственник находится в подавленном эмоциональном состоянии, нервы его на взводе, присутствует истерика можно попробовать следующие действия:

Подойдите к человеку и искренне обнимите его.
Успокойте словами, скажите, что все наладится со временем и будет хорошо.
Если посторонние редко излагают проблему в подробностях, то близкого необходимо постараться разговорить – он должен эмоционально еще раз пережить тот эпизод, который способствовал появлению подобного состояния.
Во время этого могут вновь дать о себе знать негативные эмоции, поэтому терпеливо выслушайте другого, не повышайте голос, а просто посочувствуйте ему.
Предложите помощь – близкие еще больше нуждаются в ней, чем другие люди. Они хотят чувствовать, что не одни в этом мире, их есть, кому поддержать.
Предложите свои варианты решения проблемы, так как со стороны гораздо виднее, как поступить, в том или ином случае.
После того как близкий окончательно успокоился, отвлеките его от неприятных мыслей. Сделать это непросто, но при желании вполне реально. Выйдете на реку, в лес, сходите куда-нибудь – в театр, кино, развлекательный комплекс, пейнтбол и прочее.

Все эти мероприятия помогут успокоить нервного человека, которого гложет какая-либо проблема.

Что нельзя делать в подобные моменты?

Никогда не читайте человеку в таком состоянии морали!

Нельзя читать человеку «морали». Это вызывает чувство вины, близкий еще больше закрывается в себе, состояние его ухудшается, что может привести к затяжной депрессии с серьезными последствиями.
Никогда не сравнивайте его проблему со своей. Он может подумать, что вы считаете его неприятность незначительной или наоборот чересчур серьезной. Попытайтесь войти в его положение и просто проанализировать ситуацию.
Эмоции передаются, поэтому старайтесь, когда вы будете успокаивать другого человека словами, не войти в его состоянии. Это чревато усугублением ситуации.

Применяйте эти советы, чтобы успокоить близкого или другого человека, после чего он сможет собраться с силами и начать конструктивно действовать по решению своей проблемы.

Инструкция

Говорите с нервничающим человеком, отвлекайте его от причин возникновения стресса. Например, если он боится предстоящего выступления перед аудиторией, рассказывайте о редких бабочках, правилах оформления букетов, интересных фактах о кошках и т.п. Переключите внимание человека на другой, более приятный предмет. Так он сможет быстрее успокоиться.

Рассказывайте о чем-то забавном, вовлекайте человека в веселый разговор или обмен остротами и шутками. Приведите пару смешных случаев из жизни. Постарайтесь добиться улыбки, даже если она будет слабой. Когда человек улыбается или тем более смеется, страх и волнение отходят на второй план и постепенно ослабевают.

Убедите нервничающего человека немного прогуляться с вами. Не заставляйте его сидеть на месте: как правило, стрессы становятся причиной выброса адреналина, и человек чувствует сильную потребность двигаться. Лучше всего организовать небольшую прогулку в тихом, спокойном месте, желательно на свежем воздухе. Чем меньше будет раздражителей вокруг, тем лучше.

Включите негромкую успокаивающую музыку. Если есть возможность, убедите взволнованного человека немного потанцевать с вами. Быстрые, энергичные пляски в данном случае будут неуместны. Следует отдавать предпочтение медленным танцам, плавным, спокойным движениям.

Предложите нервничающему человеку успокоительное. Не стоит увлекаться таблетками, лучше приготовить отвар из лечебных трав. Великолепно подойдет чай с ромашкой или отвар плодов кориандра. Можно также предложить теплое молоко с медом: этот напиток любят не все, но он помогает успокоиться и снять нервное напряжение.

Приготовьте отвар, используя купленный в аптеке травяной сбор от депрессий и нервных расстройств. Это средство, как правило, вполне безопасно и помогает быстро успокоиться. Предварительно следует уточнить, нет ли у человека , для которого предназначен отвар, аллергии на его компоненты.

Любому приходилось переживать тяжелые ситуации, но гораздо тяжелее не переживать собственную беду, а видеть страдающего друга. Чтобы не чувствовать себя бессильным в горе друга, будьте готовы оказать ему небольшую психологическую поддержку.

Инструкция

Предложите свою помощь, если можете ее оказать. Но не настаивайте, если он от поддержки откажется.

Сводите человека на прогулку. Не оставляйте его одного.

Видео по теме

Полезный совет

Если взялись выслушивать друга, то не торопите его, дайте договорить до конца. Лучше совсем не помогать, чем усугублять ситуацию.

Визит к ветеринару - стрессовая ситуация для любой кошки, а это означает, что вы также можете испытать напряжение.

Если , выход из дома для визита к ветеринару может привести ее в возбужденное состояние. Если перед этим , поездка в клинику покажется более приятной и вам, и вашему питомцу. Ветеринар может выписать успокоительное, которое нужно перед тем, как отправиться на прием.

Заверните кошку в полотенце так, чтобы снаружи осталась только голова. Если возможно, попросите кого-нибудь подержать кошку, пока вы ее заворачиваете. Это поможет обездвижить кошку, и она не убежит.

Положите и указательный пальцы на угол пасти . Задерите ей вверх и слегка надавите пальцами, пока кошка не приоткроет пасть.

С помощью указательного пальца другой руки раскройте пасть кошки шире, нажав на нижнюю челюсть возле языка.

Вставьте или влейте шприцом жидкость на дальнюю часть языка. Закройте кошке пасть той рукой, которой держали ей нижнюю челюсть, и помассируйте ей горло, пока она не проглотит лекарство.

Угостите вашу кошку лакомством, чтобы перебить неприятный вкус успокоительного. Поместите ее в переноску и дайте ей передохнуть перед тем, как выйти из дома и отправиться на прием

Алкогольный делирий, в простонародье «белая горячка», - опасная психическая болезнь, к которой склонны люди, страдающие зависимостью от спиртного. Больные в стадии обострения могут навредить не только себе, но и окружающим.

«Белая горячка»: причины

Считается, что горячка или алкогольный делирий встречается очень редко и только в тяжёлой степени алкоголизма. Однако на самом деле это явление психического расстройства, с которым может столкнуться каждый человек, выходящий из .

Алкогольный делирий («белая горячка») – это тяжёлое психическое заболевание, которое обязательно требует стационарного лечения.

Обычно болезнь проявляется через несколько дней после выхода из запоя, а в тяжёлой стадии заболевания может возникнуть и перед запоем. Случается это из-за того, что печень, поджелудочная железа и желудок привыкли выделять в организм определённое количество ферментов, которое требуется для переваривания алкоголя. Если человек резко отказывается от употребления алкоголя, особенно после длительного запоя, а ферменты организмом не перестают выделяться, происходит отравление этими самыми ферментами – это и приводит к белой горячке. Обычно больной делирием днем спокоен, но происходят сильные обострения.

Признаки

Дрожащие руки и ноги, плохой сон, кошмары, резкая смена настроения днем, внезапное отвращение от спиртного, рвота - таковы лишь некоторые признаки «белой горячки». Человек с таким заболеванием не может сидеть на одном месте, он очень беспокоен, после пробуждения ото сна у него могут появляться страшные галлюцинации, которые он воспринимает как реальность, также он может слышать звуки, которых на самом деле нет.

Лечение

Лечение осуществляется в специализированных клиниках и в палатах интенсивной терапии. Обычно больным «белой горячкой» ставят с мочегонными , поддерживающими печень, если требуется, дают сердечные и седативные средства. Выздоровление наступает через 3-8 дней, у всех по-разному. Таких больных нельзя в . Тянуть с госпитализацией опасно не только для них самих, но и для общества.

Первая помощь при белой горячке

При неадекватном поведении человека склонного к запоям (подозрительности, появлении галлюцинаций, агрессивности, двигательном беспокойстве), нужно немедленно вызвать наркологическую или психиатрическую неотложную помощь.

Верный способ избежать «белой горячки» - бросить пить. Если этого сделать не получается, наркологи советуют резко не выходить из состояния запоя.

До ее приезда больного обязательно нужно уложить в постель, желательно даже привязать к кровати. При симптомах «белой горячки» показано обильное питье. Успокоить больного обычно помогает приложенный к лёд. При наличие дома успокоительных или снотворных средств, их также можно использовать для усмирения. В таком состоянии человек представляет опасность для окружающих, поэтому он должен находиться под строжайшим наблюдением.

Чтобы успокоить разгневанного человека, нужно много терпения. Когда человек закипает, слова "успокойся" могут лишь усугубить ситуацию. Если вы внимательно выслушаете человека и предложите несколько хороших способов отвлечься, это пойдет на пользу вам обоим. Однако, если его злость - взрывная и непредсказуемая, уйдите от человека, не предпринимая попыток воззвать к его разуму. Если разозленный человек не принимает ваши извинения, зачастую лучше дать ему немного пространства и удалиться.

Шаги

Сохраняйте спокойствие

Не спорьте. Если кто-то доходит до точки кипения, ответная и равная по силе злость лишь усугубит ситуацию. Сосредоточьтесь на том, чтобы сохранять спокойствие, иначе все быстро выльется в ссору. Конечно, это значит, что вы должны быть совершенно безличными, просто старайтесь держать свои эмоции под контролем.

Старайтесь не вставать в защитную позу. Когда человек в бешенстве, он вряд ли будет говорить спокойным тоном. В такой ситуации есть опасность принять его поведение на свой счет и начать обороняться. При общении с разозленным человеком помните, что, вероятнее всего, эта ярость не связана с вами. Отделите его эмоции от своих - так вы сможете помочь человеку, не принимая его гнев на свой счет.

Оставайтесь в настоящем времени. Разозленные люди часто припоминают ситуации или разговоры из прошлого, особенно если пытаются спровоцировать вас на эмоции. Старайтесь противостоять этому, сохраняя концентрацию на данном моменте и решении текущей проблемы. Не позволяйте себе погрязнуть в ярости из-за событий прошлого.

Если вам кажется, что разговор перетекает в дела минувших дней, попробуйте сказать что-то вроде: “Мы можем поговорить об этом позже. А сейчас, я думаю, нам стоит сосредоточиться на том, что расстраивает тебя в данный момент, и найти выход из ситуации. Давай все делать по очереди”.

Сохраняйте спокойствие и хладнокровие. Если человек кричит или выходит из себя, позвольте ему выпустить пар, но сами при этом сохраняйте спокойствие или молчите (так будет лучше всего). Если вы все же заговорите, не повышайте голос. Если молчите, старайтесь сохранять нейтральное выражение лица и открытый язык тела. У вас лучше получится держать себя в руках, если вы не будете реагировать на “провокации” бушующего человека.
- Есть разница между тем, чтобы позволить кому-то выпустить пар, и тем, чтобы быть жертвой словесных оскорблений. Если человек упрекает вас, обзывает или несправедливо выплескивает ярость, возможно, вам лучше сказать что-то вроде: “Я понимаю, что ты расстроен, и я хочу тебя поддержать. Но, пожалуйста, не срывай на мне злость”.
Используйте навыки хорошего слушателя . Когда людей обуревают эмоции, они хотят, чтобы их поняли. Действительно выслушайте слова человека. Смотрите ему в глаза, при необходимости кивайте и задавайте вопросы, чтобы узнать больше. Процесс беседы и ощущение того, что его услышали, помогут человеку успокоиться.
- Конечно, иногда разозленные люди не хотят, чтобы им задавали вопросы, и они могут быть настолько разгневаны, что не верят, что кто-то может их по-настоящему понять. Все, что вы можете сделать, - это стараться изо всех сил. Если человек не настроен на разговоры по душам, не принуждайте его к этому.
Признайте его чувства. На самом деле, иногда за злостью скрывается другая эмоция, например, обида, смущение или грусть. Какой бы ни была причина для гнева, выслушайте человека и признайте его чувства (но не обязательно с ними соглашаться). Также следует воздерживаться от осуждения, так как оно может прослеживаться в ваших словах или языке тела, демонстрируя отсутствие поддержки с вашей стороны.
- Вот что можно сказать, чтобы признать чьи-то чувства: “Да, это нелегко”, - или: “Я понимаю, как ты расстроена”.
- А вот подобные выражения вряд ли будут полезны: “Тебе следует это отпустить”, - или: “У меня было то же самое, и я справился с этим”.
Проявите сопереживание. Сопереживание может проявляться в виде понимания точки зрения человека, умения искренне огорчаться из-за несчастий других людей, а также как способность посочувствовать их эмоциям. Чтобы выразить сочувствие по отношению к разгневанному человеку, можно показать, что вы его слушаете и понимаете, о чем он говорит.
- Чтобы с пониманием отнестись к разозленному человеку, попробуйте перефразировать источник его гнева. Можно сказать: “Ты говоришь, что злишься потому, что думаешь, что обязана выполнять все обязанности по хозяйству в одиночку”.
- Возможно, вы захотите сказать: “Я понимаю, что ты чувствуешь”, однако знайте, что иногда это может еще больше разозлить человека. Он может полагать, что никто по-настоящему не понимает, что он испытывает.
Разрядите обстановку юмором. Скорее всего, вам нужно разобраться в ситуации или довольно хорошо знать разозленного человека, чтобы понять, сработает ли этот прием. Юмор может эффективно бороться с гневом потому, что он меняет химические процессы в организме. Если вы пошутите или остановитесь и укажите на что-то забавное в данной ситуации, вызвав у вас обоих смех, вы сможете разрядить обстановку и потенциально остудить человека.
Дайте ему немного пространства. Некоторым людям нужно выговориться, а другие предпочитают переваривать эмоции в одиночестве. Если вам кажется, что идея поговорить лишь еще больше выводит человека из себя, лучше дайте ему немного пространства и времени. Большинству людей требуется как минимум 20 минут, чтобы успокоиться, а кому-то нужно еще больше времени.
- Если вы думаете, что человеку нужно какое-то время побыть одному, попробуйте сказать: “Я понимаю, что ты злишься, но я не думаю, что могу тебе помочь с этим. Мне кажется, тебе нужно побыть пару минут наедине с собой. Я буду неподалеку, если тебе нужно будет поговорить”.

Все мы знаем, как тяжело оказаться в ситуации, когда нужно утешить кого-то, а правильных слов не находится.

К счастью, чаще всего люди не ждут от нас конкретных советов. Им важно почувствовать, что кто-то их понимает, что они не одиноки. Поэтому сначала просто опишите, что вы чувствуете. Например, с помощью таких фраз: «Я знаю, что тебе сейчас очень тяжело», «Мне жаль, что тебе приходится так нелегко». Так вы дадите понять, что действительно видите, каково сейчас близкому человеку.

2. Подтвердите, что эти чувства вам понятны

Но будьте осторожны, не перетягивайте всё внимание на себя, не пытайтесь доказать, что вам было ещё хуже. Упомяните вкратце, что раньше тоже оказывались в подобном положении, и расспросите подробнее о состоянии того, кого вы утешаете.

3. Помогите близкому человеку разобраться в проблеме

Даже если человек ищет способы разрешения тяжёлой ситуации, сначала ему нужно просто выговориться. Особенно это относится к женщинам.

Так что подождите предлагать решения проблемы и выслушайте. Это поможет тому, кого вы утешаете, разобраться в своих чувствах. Ведь иногда бывает легче понять собственные переживания, рассказывая о них другим. Отвечая на ваши вопросы, собеседник может сам найти какие-то решения, понять, что всё не так плохо, как кажется, да и просто почувствовать облегчение.

Вот несколько фраз и вопросов, которые можно использовать в таком случае:

Расскажи, что случилось.
Скажи, что тебя беспокоит.
Что к этому привело?
Помоги мне понять, что ты чувствуешь.
Что тебя пугает больше всего?

При этом старайтесь избегать вопросов со словом «почему», они слишком похожи на осуждение и только разозлят собеседника.

4. Не преуменьшайте страдания собеседника и не пытайтесь его рассмешить

Когда мы сталкиваемся со слезами близкого человека, мы, что вполне естественно, хотим развеселить его или убедить, что его проблемы не так уж страшны. Но то, что нам самим кажется пустяком, часто может расстраивать других. Поэтому не преуменьшайте страдания другого человека.

А если кто-то действительно переживает из-за пустяка? Спросите, есть ли какие-то данные, которые расходятся с его взглядом на ситуацию. Потом предложите своё мнение и поделитесь альтернативным выходом из положения. Здесь очень важно уточнить, хотят ли услышать ваше мнение, без этого оно может показаться слишком агрессивным.

5. Предложите физическую поддержку, если это уместно

Иногда людям совсем не хочется разговаривать, им просто нужно ощутить, что рядом есть близкий человек. В таких случаях не всегда легко решить, как себя вести.

Ваши действия должны соответствовать обычному поведению с тем или иным человеком. Если вы не слишком близки, достаточно будет положить руку на плечо или слегка приобнять. Также смотрите на поведение другого человека, возможно он сам даст понять, что ему нужно.

Помните, что не следует слишком усердствовать, когда утешаете : партнёр может принять это за заигрывание и обидеться.

6. Предложите способы решения проблемы

Если человеку требуется только ваша поддержка, а не конкретные советы, вышеперечисленных шагов может быть достаточно. Поделившись своими переживаниями, ваш собеседник почувствует облегчение.

Спросите, можете ли вы сделать что-то ещё. Если разговор происходит вечером, а чаще всего так и бывает, предложите лечь спать. Как известно, утро вечера мудренее.

Если же необходим ваш совет, спросите сначала, есть ли у самого собеседника какие-то идеи. Решения принимаются охотнее, когда исходят от того, кто сам находится в спорной ситуации. Если тот, кого вы утешаете, смутно представляет, что можно сделать в его положении, помогите разработать конкретные шаги. Если он совсем не знает, как поступить, предложите свои варианты.

Если человек грустит не из-за какого-то конкретного события, а потому, что у него , сразу же переходите к обсуждению конкретных действий, которые могут помочь. Или предложите заняться чем-нибудь, например вместе пойти на прогулку. Лишние размышления не только не помогут избавиться от депрессии, но и, наоборот, усугубят её.

7. Пообещайте поддерживать и дальше

В конце разговора обязательно упомяните ещё раз, что понимаете, как тяжело сейчас близкому человеку, и что вы готовы и дальше во всём его поддерживать.